Head of Delivery - Indonesia (Jakarta Raya)
Bergabunglah dengan XL Axiata, penyedia layanan telekomunikasi dan digital terkemuka di Indonesia, sebagai Head of Delivery – Indonesia. Dalam peran kepemimpinan strategis ini, Anda akan memimpin arah strategis dan keunggulan operasional fungsi pengiriman Axiata Digital Labs.
Di XL Axiata, kami berkomitmen untuk menghadirkan inovasi dan layanan terbaik bagi pelanggan kami. Sebagai Head of Delivery, Anda akan bekerja di Jakarta Raya, pusat inovasi dan bisnis utama kami, di mana Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola dan mengoptimalkan seluruh proses pengiriman layanan digital.
Setiap hari, Anda akan bekerja sama dengan tim yang berdedikasi untuk memastikan bahwa layanan kami berjalan lancar dan efisien. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti Jira, Confluence, dan berbagai alat analisis data untuk memantau dan meningkatkan kualitas layanan. Dengan pengalaman lebih dari 10 tahun di industri telekomunikasi, Anda akan membawa visi dan kepemimpinan yang kuat untuk terus mendorong pertumbuhan dan inovasi di Axiata Digital Labs.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengembangkan dan menerapkan strategi pengiriman layanan digital yang inovatif dan berfokus pada pelanggan.
- Memimpin tim pengiriman untuk memastikan pengiriman layanan yang lancar dan efisien.
- Mengelola dan mengoptimalkan proses pengiriman menggunakan alat seperti Jira dan Confluence.
- Memantau kualitas layanan dan memberikan umpan balik untuk perbaikan berkelanjutan.
- Bekerja sama dengan tim produk dan teknologi untuk memastikan integrasi yang mulus antara berbagai layanan digital.
- Mengembangkan dan menjaga hubungan dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan dan harapan mereka.
- Melaporkan secara berkala kepada manajemen atas kemajuan dan pencapaian strategi pengiriman.
- Mendorong budaya inovasi dan kolaborasi dalam tim pengiriman.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Teknik, Manajemen Informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 10 tahun dalam peran kepemimpinan di industri telekomunikasi atau layanan digital.
- Pengalaman dalam mengelola tim pengiriman dan memastikan pengiriman layanan yang lancar.
- Pengalaman dalam menggunakan alat manajemen proyek seperti Jira dan Confluence.
- Kemampuan analitis yang kuat untuk memantau dan meningkatkan kualitas layanan.
- Kemampuan komunikasi yang baik untuk berkolaborasi dengan berbagai tim dan pelanggan.
- Sertifikasi dalam manajemen proyek atau sertifikasi terkait lainnya akan memberikan nilai tambah.
- Bersedia bekerja di Jakarta Raya, pusat inovasi dan bisnis utama XL Axiata.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang